Atividades e Responsabilidades: - Investigar históricos de serviços, cartas de serviços aplicadas e análises de falhas para auxiliar a gestão na definição de estratégias da área; - Monitorar dados sobre falhas de produtos, qualidade, retrabalhos, prazos de serviços, utilização de recursos, entre outros, utilizando sistemas específicos para apoiar a tomada de decisão; - Assessorar a gestão na revisão de indicadores, definição e otimização de processos, alinhando procedimentos com o fabricante e …